先日から少し気になるニュースの話題があって、自分の身近なケースに
あてはめてみた。
【ケース1】
“朝日新聞（2011/11/24） プロメテウスの罠 無主物の責任（1）”
この記事によると、東電は、原発から飛び散った放射性物質は
「無生物」である。 その為責任の範疇じゃないという論理だ。
一部分だけではよく分かりませんが、でもどうなん？って話ですよね。
（詳しくはググってみて下さい。すぐに見つかります。）
【ケース２】
“「しまむら」で床滑り転倒…５７０万円賠償命令 ”
YOMIURI ONLINE（読売新聞）
これは、ちょっと意外な印象も・・・
これらの事例より自分の暮らす賃貸マンションのあり方について
考えてみよう。日頃から結構ストレスあるんです・・・
今年に入り、既に2度も下の階のテナントの工事を行っており、その度に
塗装工事によるシンナーの匂いがうちの階の内部に侵入してくる。
これは今回だけでない。前のテナントの際も同様だったし、
工事も勝手に始め勝手に終わる。
人が寝てようが飯を食ってようがおかまい無しだ。
そして今回の異臭、悪臭。これは【ケース１】の様に
「無主物」にあたるのか？
おっくんがシンナーに酔ってバカになってもアホになっても、
なんの責任も無いとするのか？
では更にホジクリ返そう。
数年前に当該マンション以外の、隣のマンションの住人が、人ん家の
通路内や、駐輪スペースに勝手に放置、無断駐輪し、その自転車に
引っ掛かったおっくんは、骨折をし、１日入院、手術をした。
これはどうだ？
【ケース２】の様に、管理者の責任じゃないか？
こうなる前にも管理会社にはお願いの連絡している。
なのにこの結果だ。
え？お前がどんくさいだけだって？
更に、今年はその駐輪スペースで自転車の盗難にも遭っている。
さて、どうです？
これ勝負して勝てるケンカでしょうか？
それとも“あんたクレーマーですから”って話？
それからもうひとつ。
今日の話ですが、とあるサービス会社の請求内容が、セールスされた
内容と相違があったので、サービスに電話を入れた。
で、対応されたその電話の相手の態度が、なぜか少々上から目線だ。
その時点で結構こちらもイライラしてくる・・・
結局今日のやりとりだけでは結論に至らず、明日へ持ち越されましたが
この様な、対応ってデリケートですよね〜
自分が逆の立場ならこの対応はダメだと思う。
クレーマーじゃないんだから、もっと丁寧な対応を求められるんじゃ
ないでしょうか？
これが誰かさんなら、めっちゃ切れてたに違いない。
気をつけたいものです。
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